• Trang chủ
  • Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin  

Công ty thu thập thông tin của người tiêu dùng nhằm mục đích sử dụng để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, khi người dùng đăng ký tài khoản, thông tin cá nhân mà Handee.vnthu thập bao gồm:     

  • Họ và tên;   
  • Địa chỉ Email;   
  • Số điện thoại;   
  • Địa chỉ liên lạc;   
  • Tên và địa chỉ trụ sở chính đối với tổ chức, doanh nghiệp;   
  • Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của thương nhân, hoặc số, ngày cấp và đơn vị cấp quyết định thành lập của tổ chức, hoặc mã số thuế cá nhân của cá nhân.   
  • Dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng.  
  • Thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Handee.vn;  

2. Phạm vi sử dụng thông tin    

Đối với nội bộ công ty  

  • Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;   
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Công ty  
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;   
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt;   
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại website Handee.vn;   
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Website Handee.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên. 

Thời gian lưu trữ thông tin  

  • Đối với thông tin cá nhân, Website chỉ xóa đi dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu, Khách hàng yêu cầu gửi mail về email support@handee.vn;  
  • Ngoài trường hợp trên, Thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Handee.   

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân 

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của Khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:   

  • CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ BÁN LẺ HANDEE   
  • Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty cung cấp, các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.  

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân  

  • CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ BÁN LẺ HANDEE   
  • Địa chỉ: Số 20 Võ Chí Công, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam  
  • Hotline: 086 807 7715  
  • Email: support@handee.vn      
  • Website: Handee.vn  

3. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.    

 

Để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử người sử dụng dịch vụ đăng nhập tài khoản truy cập vào trang cá nhân để cập nhật các thông tin cần chỉnh sửa, sau đó lưu lại thông tin, để chỉnh sửa thông tin cá nhân.   

Lưu ý khi thành viên đăng ký tài khoản thương mại điện tử của Handee.vn   

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Handee.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu khi bị xâm phạm để có biện pháp giải quyết phù hợp.   

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Handee.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trang Handee.vn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.   

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trang thương mại điện tử Handee.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Handee.vn   

4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:   

Khi thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, Handee.vncam kết:   

  • Không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng khi thu thập trên trang Handee.vncho một bên thứ ba nào khác. Trừ trường hợp:   

Các bên thứ 3 ký hợp đồng hợp tác với Handee.vnđể cung cấp dịch vụ thương mại điện tử như: Đơn vị cung cấp Ví điện tử, đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán.   

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.   

  • Khi thu thập thông tin khách hàng, Handee.vnchỉ dùng để phục vụ cho quá trình cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trên Handee.vn. Không sử dụng thông tin khách hàng vì bất kỳ mục đích nào khác ngoài hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử;   
  • Thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của ứng dụng Handee.vn. Handee.vnchỉ xóa đi dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu, Khách hàng yêu cầu chọn mục “Xóa tài khoản” trong trang cá nhân hoặc gửi thông tin đến email support@handee.vn;   

Cơ chế tiếp nhận phản ánh liên quan tới việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích thu thập thông tin đã công bố   

Khi khách hàng có căn cứ cho rằng các thông tin cá nhân do Handee.vnthu thập được sử dụng trái với mục đích đã công bố. Khách hàng khiếu nại trực tiếp với ban quản trị Handee.vnthông qua các kênh sau:   

  • Gọi điện đến số điện thoại: 086 807 7715  
  • Gửi email về địa chỉ: support@handee.vn  
  • Đến trực tiếp trụ sở chính của Handeee hoặc gửi thư phản ánh, kiến nghị về địa chỉ: 20 Võ Chí Công, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội  

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ BÁN LẺ HANDEEE   

Địa chỉ: Số 20 Võ Chí Công, Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.   

5. Quy trình giải quyết phản ánh liên quan tới việc sử dụng thông tin cá nhân trái với mục đích thu thập thông tin đã công bố của ban quản trị Handee.vn   

Bước 1: Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin phản ánh.  

Bước 2:Liên hệ với bộ phận kỹ thuật kiểm tra thông tin khách hàng được lưu trữ trong máy chủ của ứng dụng có bị lộ lọt, hack, đánh cắp hay không.  

 

Bước 3:Báo cáo với Tổng giám đốc – người chịu trách nhiệm quản lý ứng dụng và thông báo với khách hàng trong thời gian 8 giờ về tình hình và phương án giải quyết khi thông tin cá nhân bị sử dụng trái mục đích thu thập thông tin. 

Bước 4: Đối với trường hợp đơn giản phát sinh trong nội bộ công ty, Handee sẽ xử lý và khắc phục. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của Handee thì ban quản trị sẽ yêu cầu cơ quan công an có thẩm quyền giải quyết, đồng thời phối hợp với cơ quan công an để điều tra và giải quyết.